C114訊 11月1日消息（特約作者 黃甫山）《脫口秀大會》（以下簡稱大會）第五季正在熱播，爆梗不斷：
一般天冷了，媽媽勸你穿秋褲，有的會嘟噥你兩句，有的會罵你一下，但我媽特別干練，一句廢話都懶得跟我說，她直接把秋褲給我縫在牛仔褲的里面。（來自邱瑞）
馬爾克斯穿越回來都得說：“好小子，你概括能力挺強啊（短視頻3分鐘帶你讀完《百年孤獨》），我這100年的孤獨，你3分鐘給我解讀完了？”我跑過去拍拍他的肩膀說：馬老，你也別著急，我這還開了二倍速呢，他三分鐘解讀他的，我一分半吸收啦。”
……
為了強化勝者的榮譽感，大會將舞臺設(shè)計成了一個天花板，比賽晉級的選手會登上天花板，對決失敗的選手會跌落天花板。在我看來，大會儼然是員工技能比賽的天花板。
說大會是一場員工技能比賽，是因為參賽的演員，龐博、徐志勝、何廣智、王建國、豆豆、楊蒙恩、楊笠他們都是笑果文化的員工。這和《星光大道》、《中國好聲音》之類選秀節(jié)目的演員是通過海選而來的很不一樣。
說大會是一場員工技能比賽，還因為這幫人的職業(yè)就是說脫口秀，說脫口秀就是他們的技能，這就跟運營商的客戶經(jīng)理職業(yè)就是服務(wù)客戶一樣。以賽代練，提升技藝，某種程度上說，辦一場大會與運營商辦一場客戶經(jīng)理技能大賽差不多。
說大會是員工技能比賽的天花板，是因為笑果把它做成了一個綜藝節(jié)目，一個人們愛看的節(jié)目，一個在商業(yè)上成功的節(jié)目。這沒有任何一個行業(yè)、一個公司的業(yè)務(wù)技能大賽可相提并論。
營業(yè)員技能比賽、客戶經(jīng)理技能比賽、信息安全技能比賽、應(yīng)急通信保障技能比賽……通信業(yè)有很多技能比賽，大會能給通信業(yè)的技能比賽帶來什么啟示呢？
圖片來源攝圖網(wǎng)
大會告訴我們，一場好的業(yè)務(wù)技能比賽至少應(yīng)該具備以下四個特質(zhì)：
一、好的技能比賽能讓參賽選手變得更好
顏怡顏悅在被淘汰時說：遺憾的可能是少了表達的機會，但開心的是象童漠男、鳥鳥、小佳、豪斯他們一直在非常努力地幫助我們，我們從他們身上學(xué)到了好多……
好多選手都提到演員會互相改稿；好多選手都說在比賽、準備比賽中學(xué)到了很多，得到了成長。
比賽很殘酷，在天花板挑戰(zhàn)賽中，初代大王龐博敗給了邱瑞，脫口秀“門神”徐志勝敗給了孟川，另一個脫口秀“門神”何廣智敗給了新人毛豆。
脫口秀比賽不像乒乓球比賽，鄧亞萍、劉國梁、張怡寧可以N連冠；可是，沒有誰能每年都在《脫口秀大會》拿大王。
脫口秀不像乒乓球比賽有客觀的評價標準，嚴謹?shù)谋荣愐?guī)則；脫口秀只能通過領(lǐng)笑員的拍燈、觀眾的投票來進行評價。乒乓球運動員的弧圈球技能會越練越有威力；觀眾會喜新厭舊，同樣的段子講兩遍效果就會打折扣，同樣的風格觀眾也會生厭。
你很難想象鳳凰傳奇再參加一屆《星光大道》，梁博、吳莫愁再參加一次《中國好聲音》；拿了大王的龐博卻可以再參加四屆《脫口秀大會》。這充分說明，比賽本身就是價值所在，結(jié)果真沒那么重要。享受比賽，講脫口秀本身就是獎勵。
這也是通信行業(yè)的業(yè)務(wù)技能比賽應(yīng)該倡導(dǎo)的，比拿金牌、一等獎更有意義的是你在比賽中的成長與快樂，與結(jié)果無關(guān)。
這也是從事一項工作時應(yīng)該提倡的，比得到領(lǐng)導(dǎo)表揚、職位晉升、績效獎勵更重要的是，你喜歡這個工作，你在工作中感受到了心流體驗，在工作中得到了升華、得到了價值體現(xiàn)、得到了成長。
二、好的業(yè)務(wù)技能競賽能提升整個行業(yè)的價值
也許，笑果文化并不關(guān)心誰是大王。重要的是，通過比賽，激發(fā)了員工的創(chuàng)作熱情與潛力，涌現(xiàn)出了優(yōu)秀的作品，展示出了令人拍案叫絕的段子，呈現(xiàn)了一場高水平的節(jié)目。通過比賽，推廣了脫口秀，讓更多的人知道、喜歡脫口秀，提高了脫口秀的商業(yè)價值，也就提高了笑果的商業(yè)價值。
（這是我最佩服李誕的地方：他由一個編劇、演員轉(zhuǎn)身為老板，解決了作為一個編劇、演員必須面對的不確定性。一個編劇的創(chuàng)作、一個演員的表演都會有起伏，甚至注定被拋棄；但搭個臺子，激發(fā)一幫編劇去創(chuàng)作，激發(fā)一批演員去表演，則總會有好作品涌現(xiàn)。）
不敢肯定，笑果文化是否有這樣的擔當和責任感，要提升整個脫口秀行業(yè)的價值，讓整個行業(yè)更好�？陀^上，笑果文化的一系列運作，無論是《吐槽大會》、還是《脫口秀大會》，以及《怎么辦脫口秀專場》，都讓脫口秀更為觀眾所知曉，讓脫口秀更為觀眾所喜愛。
甚至，誰拿大王，對于笑果的員工也沒那么重要。當然，拿了大王，演出的機會更多、接的廣告會更多、出差可以坐頭等艙。但要看到，大王的價值首先得益于脫口秀整個行業(yè)地位的提升——如果這是一個不受重視的行業(yè)，拿了大王又如何！
脫口秀整個行業(yè)好了，即使沒拿大王，如徐志勝、何廣智，只要真正有實力、有價值，一樣可以獲得相當程度的成功。
運營商們常說要保護行業(yè)價值。
保護行業(yè)價值的手段，主要是避免惡性競爭，避免競相降低價格。如果運營商都以降價作為主要競爭手段，消費者則會占據(jù)主動地位，對運營商提出苛刻的要求，這就導(dǎo)致整個行業(yè)價值降低，導(dǎo)致整個行業(yè)地位降低。
比保護行業(yè)價值更重要的，也許是怎樣提升行業(yè)價值，怎樣為客戶提供有價值的服務(wù)，怎樣讓更多的客戶知道運營哪些新的有價值的服務(wù)。
笑果文化以一己之力提升了脫口秀行業(yè)的價值。四大運營商的實力不知道比笑果文化要雄厚多少倍，四大運營商的人才也不知道比笑果文化要多多少。暢想一下，運營商也有可能通過業(yè)務(wù)技能比賽提升行業(yè)價值：
首先，最直接的，運營商可以做一個通信行業(yè)的《怎么辦》專場，通過脫口秀的形式與客戶溝通，讓客戶增強對通信行業(yè)的了解。事實上，有人已經(jīng)這樣做了，網(wǎng)上可以搜索到王建國花式吐槽中國移動的段子。
其次，開門辦業(yè)務(wù)技能比賽。不關(guān)起門來自娛自樂；走進互聯(lián)網(wǎng)，與客戶互動。不只以領(lǐng)導(dǎo)好惡、專業(yè)評價為依據(jù)；請客戶做評委，以客戶滿意為重要參考……
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圖片來源攝圖網(wǎng)
三、好的業(yè)務(wù)技能競賽比的是業(yè)務(wù)技能
脊柱外科醫(yī)生曹鵬在參賽時說：“以前在電視上看他們講脫口秀，覺得很輕松，風輕云淡的，好像都是前一秒鐘才寫好的段子，走近他們的時候，我才知道，他們其實背后準備得非常非常的認真。”
呼蘭在接受采訪時說：“其實我們基本都寫到凌晨四五點鐘，就是我們希望反復(fù)驗證“努力就有回報”。這件事是偷懶不得的”。
什么叫專業(yè)，怎樣才算業(yè)務(wù)技能好？一是要掌握練習的方法，二是要按此方法反復(fù)的訓(xùn)練。想擁有高超的技能，唯有不斷地訓(xùn)練、反復(fù)地打磨，除此之外別無他法。
亞馬遜的創(chuàng)始人貝佐斯在2017年題的致股東信中，以一位倒立教練（據(jù)貝佐斯說真有這樣的教練）的話道出了高標準的真諦：
“絕大多數(shù)人都認為，只要努力練習，差不多兩周時間就能學(xué)會倒立。但實際的情況是，即使每天練習，也需要差不多6個月才能學(xué)會。如果你覺得自己兩周就能做到的話，那肯定會半途而廢。”
我們很多事兒沒做好，是對其難度有不切實際的想象，比如花一個小時寫一份年終總結(jié)，花一個早上準備一場競聘演講……要讓自己專業(yè)、實現(xiàn)高標準，就需要對過程有多艱難抱有切合實際的認識，并積極學(xué)習、練習。
四、好的業(yè)務(wù)技能比賽可以超越業(yè)務(wù)技能
大會最精彩的文本處理來自龐博，他吐槽他們縣城的小機場：
“我剛下飛機，我還在那里找擺渡車呢，我已經(jīng)看見開黑車的了。而且那個機場很小，而且每周只有3天有飛機，然后一天也只有兩班，一班去北京，一班去上海。我回上海那天，我爸媽讓我提前四個半小時去機場。我說去那么早干嘛？他們說上次那些沒趕上飛機的機場等了4天……直到最后坐上飛機，我已經(jīng)系好安全帶了，都不太確定自己坐的到底是不是飛機。因為機艙門關(guān)上的前一刻，空姐沖著外面喊了一句：去上海的還有嗎？”
至此，四燈集齊，大家都以為這個梗到此結(jié)束，龐博繼續(xù)說：
“不過在那個時刻，我真的聽到了一個聲音說我要去上海。”
觀眾繼續(xù)大笑，龐博說到：
“我仔細聽了一下，是十八歲的我自己”。
聽到這里，大家沒有笑。但無疑是最好的一個結(jié)尾。脫口秀還可以這樣高級！脫口秀可以不只帶來快樂，還可以帶來觸動。
小鹿在淘汰感言中說：兩輪下來，我每次講的內(nèi)容，我都挺喜歡的。當我自己感受到的，讓我比較壓抑的事情的時候，我希望能夠代表一些女孩子把我所面對的處境，用喜劇的方式表達出來。
李誕為她點贊：我們脫口秀大會的舞臺，不光是比賽，也是表達，尤其是在你明知道它是比賽的時候，還愿意表達，特別的感謝小鹿，謝謝！
李誕在《脫口秀工作手冊》中說：脫口秀一定是講價值觀的，講故事、講生活趣事也是一種價值觀——你認為這樣的生活是值得或者不值得過的。你在臺上講自己的生活，自己的觀察，自己的看法，歸根結(jié)底，就是在講你的價值觀。
李誕并不想取悅觀眾，也不是想為所有的人服務(wù)。“我們呈現(xiàn)自己價值觀的目的，是去找到跟你想法一致的人，而不是改變盡可能多的人。脫口秀演員與觀眾的關(guān)系是找到彼此，找到你代言的那種想法。”
參加通信行業(yè)的業(yè)務(wù)技能比賽，甚至是身在職場，你可以有兩種存在形式：
一種是按評委喜歡的、領(lǐng)導(dǎo)認可的方式去“表演”。這樣可以得高分、甚至晉升，當然也不一定。
另一種是按自己的方式去做，按真正以客戶為中心的方式做去做。這樣的做法極有可能得不到好的分數(shù)，不受待見。
真正值得尊敬的是，在明知道評委、領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么的情況下，依然按自己的理解來做對客戶有益的事。（本文作者黃甫山為C114特約作者） 
