從全球范圍看，電信運營商正在改變以提供語音、數(shù)據(jù)等基礎業(yè)務為主體的傳統(tǒng)電信運營模式，進而從行業(yè)市場挖掘客戶需求，開拓新的商業(yè)機會，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和業(yè)績再造。信天通信，作為國內(nèi)知名廣域網(wǎng)絡與電信增值服務提供商，也在這條電信業(yè)轉(zhuǎn)型之路上，與合作伙伴一起精誠合作、開拓未來。
轉(zhuǎn)型于2014
近期，在AT&T、中國電信、華訊網(wǎng)絡、理想信息、銀基信息、上海數(shù)訊、NOCSYS(諾云)等合作伙伴共同參與的信天通信UVA合作伙伴年會中，信天總經(jīng)理祁慶中先生分享了信天公司在2014年的業(yè)務經(jīng)營情況和業(yè)務轉(zhuǎn)型進展。
信天總經(jīng)理祁慶中分享公司業(yè)務轉(zhuǎn)型進展
他表示，從2009年始，信天業(yè)務收入走勢始終呈持續(xù)而穩(wěn)健的增長。2014財年，業(yè)務收入超過7億元，再創(chuàng)新高點。與此同時，信天公司的業(yè)務轉(zhuǎn)型獲得突破進展——在過去幾年的基礎上，2014年信天公司進一步充實了產(chǎn)品庫和銷售品庫，形成多元化的“1+4”業(yè)務結(jié)構：即，傳統(tǒng)的廣域網(wǎng)絡業(yè)務，加上這幾年間新增的管理數(shù)據(jù)中心托管服務、統(tǒng)一通信服務、移動的解決方案和云服務。其中，在過去三年內(nèi)培育的四類新業(yè)務的業(yè)務收入已占整體業(yè)務收入的10%，并呈現(xiàn)加速增長趨勢，有望成為信天公司的新業(yè)務支柱。
營銷渠道建設方面，2014年，信天公司建立了第二個銷售中心，加大對“大A端客戶”的拓展;公司長期以來，與AT&T聯(lián)動服務于大量的B端國際客戶;此外，借助于直銷團隊，公司與眾多合作伙伴建立了聯(lián)動營銷合作的銷售渠道，2014年合作營銷渠道的業(yè)務收入同比增長了20%。2014年，公司服務的企業(yè)客戶數(shù)亦突破至519家的新高。
合作在UVA
信天公司董事、中國電信上海公司資深經(jīng)理王思偉先生，在本次信天通信UVA合作伙伴年會中盛贊了信天UVA的舉辦價值。他表示，UVA年會對促進信天公司與重要合作伙伴的業(yè)務合作、資源整合與共享、強化合作營銷渠道等具有顯著的建設性作用，并發(fā)表看法，“整體電信行業(yè)未來的基本運作模式就是合作”。
信天通信與合作伙伴齊聚，共謀以精誠合作開創(chuàng)未來
以中國電信做類比，王思偉指出，“整個中國電信的轉(zhuǎn)型是要改變運作模式，從產(chǎn)品推銷，轉(zhuǎn)變成按客戶需求提供服務。問題是——中國傳統(tǒng)的電信運營企業(yè)并沒有足夠的專業(yè)能力為廣大客戶提供他們所需要的各種應用。解決方案是什么?合作。電信產(chǎn)業(yè)的運作模式必然向合作化發(fā)展，未來，合作甚至可能會成為整合電信行業(yè)最基本的運作模式。”
“基礎電信運營商過去和中興、華為等傳統(tǒng)ICT巨頭的產(chǎn)業(yè)合作已經(jīng)成功走過幾十年，它們確實能滿足電信運營商的許多需要，但未必能與我們一起滿足最終用戶的諸多需要。因此，電信運營企業(yè)若想打造全新的合作產(chǎn)業(yè)鏈，不僅要和中興、華為這樣的大公司合作，還要跟各類專業(yè)性公司、以及在各個領域所有建樹的公司合作。它們可能還不夠大，但是一定要專業(yè);它們的業(yè)務范圍可能只是在一個細分市場，但是至少會對一個重要客戶群有特別的價值。”王思偉表示。
值得一提的是，信天公司的不少新產(chǎn)品和解決方案正是來自于與多個合作伙伴的共同培養(yǎng)和建設,某知名汽車項目就是一個典型案例。據(jù)悉，在獲知該公司對所使用的國外MDM產(chǎn)品不滿意后，信天公司立即嘗試與合作伙伴聯(lián)手，共同為客戶提供定制化的MDM產(chǎn)品方案。面對客戶提出的，要通過MDM固化應用程序的管理與設置的需求，信天公司與合作伙伴為客戶設計了針對性的MDM解決方案，包括從運用的安全部署、到身份驗證、用戶的隱私保護及應用的大規(guī)模分發(fā)。
最終，由合作伙伴提供軟件，由信天架設MDM云平臺，兩者合力完成了對客戶的解決方案交付�，F(xiàn)在，只要通過云平臺，該品牌汽車的4S店員工只要使用iPad就可以做到共享文件、實現(xiàn)業(yè)務的拓展，未來，云平臺中還將添加車輛下單、車輛三維的展示等諸多應用，直至實現(xiàn)整套MDM的完整功能。
祁慶中總結(jié)說，合作伙伴生態(tài)鏈對于信天公司意義非常：從業(yè)務資源、業(yè)務流程的對接來看，信天公司通過與合作伙伴協(xié)作，可以為客戶提供高效綠色流程、SLA服務的支持，支撐起對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，同時，有助于緩解價格的壓力;面對帶寬類業(yè)務價格持續(xù)走低的全球性趨勢與壓力下，在眾多合作伙伴對成本競爭力支持下，信天公司可以與合作伙伴一起，共同保護存量客戶、爭取增量客戶;營銷渠道建設方面，在信天與合作伙伴的協(xié)助下，信天公司和合作伙伴可以為各自的客戶提供更寬的業(yè)務服務面，挖掘出更多業(yè)務增長的機會;最后，創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案方面，信天公司可以與合作伙伴各取所長，擴充產(chǎn)品線、合作建設聯(lián)合業(yè)務平臺，從而構建出更為強大的軍火庫。
未來看2015
面對即將到來的2015年，UVA聯(lián)盟的合作伙伴們達成共識：那就是關注客戶需求、互相扶持、優(yōu)勢互補、完善業(yè)務轉(zhuǎn)型、進行資源架構重新整合，將有助于各方伙伴達到合作共贏的局面。
作為UVA聯(lián)盟的發(fā)起者，信天公司責無旁貸，將繼續(xù)發(fā)揮引領和協(xié)調(diào)作用。
祁慶中表示，在2015年，信天公司將更好地建設自有營銷能力、并致力于和合作伙伴一起加強聯(lián)合營銷，繼續(xù)強化實施客戶結(jié)構、業(yè)務結(jié)構的轉(zhuǎn)型，同時大力加強對核心員工的投入和培養(yǎng)。
當然，廣域網(wǎng)絡業(yè)務、現(xiàn)有的存量客戶仍是一切業(yè)務的基礎。祁慶中還強調(diào)，“2015年及之后，為了支持信天的持續(xù)發(fā)展，在良好把握能力的前提下，加大對業(yè)務平臺資源、研發(fā)、核心團隊的投入。”
王思偉對祁慶中的看法予以支持，他表示，“信天關注到了網(wǎng)絡業(yè)務是根本，與中國電信的看法一致。這個世界連接是永遠需要的。而且，連接的需求將成倍數(shù)的增長。對于全球電信運營行業(yè)來說，連接型業(yè)務也是管道和基礎設施利用率最高的業(yè)務。但是，在保持現(xiàn)有網(wǎng)絡業(yè)務為核心的前提下，關注客戶的需求，拓展行業(yè)市場必然是包括信天公司在內(nèi)的多數(shù)電信運營企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向。” 
