血液是不可或缺的寶貴醫(yī)療資源。目前北京市醫(yī)療機構(gòu)的血液供應(yīng)主要依賴無償獻血者的捐獻，而北京市紅十字血液中心作為血液采供核心機構(gòu)，在其中扮演著關(guān)鍵角色。傳統(tǒng)的采供血模式在今日面臨諸多挑戰(zhàn)：無償獻血者對獻血過程的安全保障和血液去向心存疑慮，臨床用血者則對血液質(zhì)量和供應(yīng)及時性憂心忡忡；如何滿足全北京市血液高效調(diào)度和統(tǒng)籌管理的需求？如何讓獻血者的咨詢和困惑得到及時響應(yīng)？建立一個安全、透明、高效的采供血平臺已是勢在必行。
近期北京市紅十字血液中心聯(lián)合中國移動北京公司（北京移動）、中移（成都）產(chǎn)業(yè)研究院及其他合作伙伴，推出了“千兆光網(wǎng)+人工智能采供血服務(wù)平臺”。憑借全新引入的可穿戴設(shè)備，以及千兆光網(wǎng)、人工智能（AI）和物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，平臺突破了傳統(tǒng)采供血模式瓶頸，提升了采供血工作效率，同步保障獻血者健康、血液質(zhì)量安全和資源高效調(diào)度，推動首都采供血工作高質(zhì)量發(fā)展。
在采血環(huán)節(jié)，智能可穿戴設(shè)備確保獻血者健康安全。佩戴上它，獻血者的心率、血壓等一系列體征指標數(shù)據(jù)就會被實時監(jiān)測采集，通過高速千兆光網(wǎng)傳輸至云端和血液中心監(jiān)控大屏，幫助醫(yī)護人員第一時間發(fā)現(xiàn)獻血不良反應(yīng)并采取干預(yù)措施。千兆光網(wǎng)的超大容量還支持批量集中化監(jiān)控，同時監(jiān)測多名獻血者，采血效率數(shù)十倍提升。
AI則為采供血服務(wù)熱線賦能。北京移動幫助血液中心在原有服務(wù)熱線中引入自然語言模型和智能語音技術(shù)，加載了獻血專用知識庫，提供7*24小時全天候服務(wù)。全新的智能熱線不僅支持咨詢者使用語音、文字等多種輸入形式，還能識別各類方言和口語，可準確理解獻血者意圖并提供精準反饋，有效緩解了人工坐席壓力，服務(wù)效率和用戶滿意度雙提升。
在血液資源管理調(diào)度方面，平臺整合了物聯(lián)網(wǎng)、可視化云體驗和多種身份核驗技術(shù)，能遠程實時監(jiān)控血庫狀態(tài)，實現(xiàn)“一物一碼一倉格”精準定位，確保了庫存透明化和調(diào)度高效化，做到血液資源調(diào)度安全準確，顯著提升了應(yīng)急供血效率。
在剛剛落幕的第三屆“光華杯”千兆光網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新大賽總決賽中，“千兆光網(wǎng)+人工智能采供血服務(wù)平臺”脫穎而出，獲得全國一等獎和醫(yī)療健康賽道一等獎。北京移動表示，榮譽是對平臺作為醫(yī)療領(lǐng)域創(chuàng)新成果的充分肯定，未來雙方將繼續(xù)深化合作，持續(xù)推進通信信息技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)落地，推出更多應(yīng)用場景，切實保障人民生命健康。
