當前，全球智能化浪潮風起云涌，人工智能與實體經(jīng)濟深度融合的特征更加明顯，已經(jīng)開始賦能千行百業(yè)，成為經(jīng)濟增長的新引擎。作為中國式現(xiàn)代化進程中的關(guān)鍵力量，中小企業(yè)不僅是創(chuàng)新活力的源泉，更是經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的“毛細血管”。在此進程中，如何更好地服務(wù)于中小企業(yè)，滿足其在智能化浪潮下的多元化需求，已成為重要課題。
在此背景下，作為通信行業(yè)的引領(lǐng)者，中國移動貫徹落實國家“人工智能+”行動要求，強化擔當作為，于2025年7月27日正式發(fā)布專屬客戶品牌“移動智企”，以全場景、全鏈條的數(shù)智化服務(wù)，為中小企業(yè)破解轉(zhuǎn)型難題，助力企業(yè)經(jīng)營更輕松。
從“連接”到“經(jīng)營”，重構(gòu)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型范式
發(fā)布會上，中國移動直觀呈現(xiàn)了中小企業(yè)當前面臨的數(shù)字化轉(zhuǎn)型難點與“移動智企”的破局之道。“移動智企”以“助力中小企業(yè)商業(yè)成功”為使命，聚焦中小企業(yè)“不會轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)不起”的核心痛點，以“智慧經(jīng)營管家、高效服務(wù)專家”品牌形象，通過“產(chǎn)品+服務(wù)”雙輪驅(qū)動，提供一站式、全周期數(shù)智化服務(wù)，成為中小企業(yè)可信賴的“數(shù)智合伙人”。
產(chǎn)品體系上，“移動智企”全面打造“智連接、智安全、智經(jīng)營”三大產(chǎn)品體系，提供覆蓋網(wǎng)絡(luò)、安防、經(jīng)營管理的全棧解決方案，助力中小企業(yè)降本增效、輕裝轉(zhuǎn)型；服務(wù)體系上，踐行“辦理快、體驗好、售后強”三大服務(wù)承諾，通過“一個工程師、一套SLA標準、一個專屬客服”模式，確保服務(wù)響應(yīng)速度與質(zhì)量。
場景化實踐，AI破解企業(yè)經(jīng)營“最后一公里”
現(xiàn)場，中國移動介紹了“移動智企”以場景化需求為錨點，率先在酒店、商鋪、樓宇辦公三大高頻場景中使用，并通過一段AI互動演示，生動呈現(xiàn)“移動智企”賦能酒店場景的高效應(yīng)用，直觀展現(xiàn)其AI能力在助力中小企業(yè)轉(zhuǎn)型中“看得見、摸得著”的實效，以及在面對實操遇到的痛點與真實訴求時，“移動智企”基于客戶需求給出定制化解決方案，彰顯了數(shù)智服務(wù)的高效性與務(wù)實性。
在酒店行業(yè)，中國移動通過AI+IoT技術(shù)實現(xiàn)服務(wù)與管理雙升級。住客可享受30秒刷臉自助入住、機器人引導(dǎo)、智能客房（自動調(diào)節(jié)燈光/空調(diào)/窗簾）及全光WiFi覆蓋，并為親子家庭和老年旅客提供專屬模式與安全防護；酒店管理者可通過手機完成房態(tài)監(jiān)控、智能調(diào)價、排班優(yōu)化等運營工作，IoT平臺實時監(jiān)測設(shè)備與能耗。系統(tǒng)配備24小時智能安防，煙感、燃氣監(jiān)測可實現(xiàn)秒級預(yù)警，全面提升酒店安全運營水平。讓酒店不僅“住得安心”，還能“管得省心”。
在商鋪管理上，通過配備24小時AI巡店系統(tǒng)，實時識別店鋪內(nèi)的異常行為與風險；雙頻WiFi技術(shù)智能分配網(wǎng)絡(luò)資源，保障客流高峰時段網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定；智能傳感設(shè)備實時監(jiān)控店鋪環(huán)境變化；商顯屏營銷信息一鍵切換，提升促銷效果；此外，智能收銀系統(tǒng)實現(xiàn)“掃一掃”快速結(jié)賬，助力商鋪實現(xiàn)“經(jīng)營無難題，管理無死角”的智能化升級，有效提升經(jīng)營效率與用戶體驗。
在樓宇辦公場景中，通過多項創(chuàng)新技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)運營效率提升。方案采用FTTO全光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，確保辦公區(qū)域網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；提供云電腦及云端知識庫服務(wù)，實現(xiàn)辦公環(huán)境隨時隨地接入；配備AI智能會議系統(tǒng)，實現(xiàn)會議紀要自動生成；引入本地AI算力一體機，完成企業(yè)文檔智能管理；通過智能安防系統(tǒng)，使消防應(yīng)急響應(yīng)速度提升40%；AI智能照明系統(tǒng)和AI空調(diào)節(jié)能系統(tǒng)助力企業(yè)實現(xiàn)“人走燈滅、溫濕度自適應(yīng)”，一年能為企業(yè)省下30%的電費，讓企業(yè)省錢、省心，更能使其將精力專注于業(yè)績增長。
生態(tài)延展：6+X矩陣滿足“千企千面”需求
以三大高頻場景為基座，“移動智企”進一步擴展至零售、餐飲、藥店、酒店、IT服務(wù)業(yè)、物業(yè)物管6大核心場景，并疊加直播、白酒、物流園區(qū)、茶葉等多個屬地特色場景，形成“6+X”全場景解決方案矩陣。通過模塊化產(chǎn)品組合與屬地化服務(wù)團隊，靈活滿足中小企業(yè)“小快靈”的轉(zhuǎn)型需求，真正實現(xiàn)“千企千面”的定制化賦能。
站在人工智能演進的關(guān)鍵節(jié)點，“移動智企”品牌的發(fā)布正是中國移動“AI+”行動的一次戰(zhàn)略深耕，以“供給者、匯聚者、運營者”的三重身份推動中小企業(yè)從“傳統(tǒng)經(jīng)營”邁向“數(shù)智經(jīng)營”。未來，中國移動將持續(xù)聚合產(chǎn)業(yè)鏈伙伴，以開放生態(tài)共闖AI技術(shù)無人區(qū)，共建碳硅融合的新秩序。在這場數(shù)智化變革中，每一家中小企業(yè)都將輕裝上陣，共同譜寫高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。
