當特大暴雨裹挾著泥漿沖斷密云山區(qū)的通信線路，當延慶安置點的老人焦急地想給遠方子女報平安，當懷柔救援現場的對講機突然沒了信號——在北京這場與暴雨的較量中，通信不僅是線路與信號，更是生命的連接線、希望的傳遞帶。作為首都通信“主力軍”，北京聯通聞“汛”而動，從徒步蹚水搶修到貼心服務上門，用五項“暖心舉措”架起與受災群眾的連心橋，在災后重建的路上，與大家并肩同行。
蹚水逆行，搶通“生命信息線”
“前面路段沖毀了，車開不過去！”在通信癱瘓的重災區(qū)，北京聯通迅速組建技術突擊隊攜帶5G應急通信背包徒步挺進受災核心區(qū)，連續(xù)奮戰(zhàn)數小時，先后恢復了多個重災區(qū)與外界的通信聯系，為救援指揮部提供了至關重要的決策支持通道。
與此同時，針對搶險人員的通信需求，聯通團隊在27個安置點設立臨時服務臺，為消防員、武警戰(zhàn)士、村干部現場辦理應急通信卡。“早上申請，中午就拿到了卡，現在指揮部的調度指令一秒都不耽誤�！币晃痪仍爢T的話，道出了這份“及時雨”般的支撐。
五項暖心舉措，把服務送到心坎上
隨著防汛工作轉入重建階段，北京聯通啟動“2025風雨同行·暖心行動”，用五項實打實的服務，解決受災群眾最迫切的通信需求。
預警短信 “提前喊”，筑牢安全防線�！拔磥� 3 小時有暴雨，低洼地區(qū)請轉移！” 這樣的提示短信，成了受災群眾手機里的 “安全警報”。北京聯通及時推送來自北京市水務局、規(guī)自委等部門的 “防汛提示”“地質災害預警” 等信息，像 “貼心管家” 般提前預警，為群眾避險爭取了寶貴時間。
家庭網絡 “滿血復活” 不花錢。密云石城鎮(zhèn)的李大姐家寬帶被暴雨沖壞，聯通師傅第二天就上門免費換了新線。只要是因災情導致的家庭網絡設備丟失、線路損壞或不通暢，北京聯通都提供免費上門安裝和調測服務，讓家的 “信息紐帶” 快速重連。
通信不斷線，牽掛不中斷�！氨疽詾槭謾C會停機，沒想到還能打通！” 懷柔雁棲鎮(zhèn)的王大爺道出了不少受災群眾的心聲。北京聯通對懷柔、密云、延慶等受災區(qū)域用戶開啟 “免停機” 模式，即便話費余額不足，手機、固話、寬帶也能正常使用；同時為相關用戶免費送上 100GB 國內流量，讓親情聯絡和信息獲取不受災害阻隔。
移機換址無顧慮，網絡跟著家走。受災群眾因臨時住所變動需要遷移家庭網絡時，北京聯通全程提供免費移機服務。
套餐資費有減免，切實減輕負擔。針對身處安置區(qū)、家庭網絡線路受損的受災用戶，北京聯通推出受災期間固話、寬帶套餐費用減免服務，用戶可按需申請辦理，用實實在在的優(yōu)惠為群眾減輕經濟壓力。
不僅如此，北京聯通還推出多項便民服務，包括為受災群眾免費提供補換卡、充電寶、充電插排與維修、配備固定電話和應急通信電話卡等，助力安置點內外信息高效傳遞。
在這場與時間賽跑的通信保衛(wèi)戰(zhàn)中，北京聯通以“人民郵電為人民”的初心使命，構建起“搶險保障+民生服務+災后重建”的全鏈條服務體系，用實際行動詮釋了央企的責任擔當。北京聯通將持續(xù)關注災情變化，動態(tài)優(yōu)化服務措施，為首都防汛救災和恢復重建工作提供更堅實的通信支撐。
