7月26日至28日，2025世界人工智能大會暨人工智能全球治理高級別會議在上海舉辦。在27日召開的中國電信人工智能生態(tài)論壇上，中國電信董事長柯瑞文作題為《星辰智惠 共治共享》的主題演講。
柯瑞文表示，中國電信深入學習貫徹習近平總書記關于人工智能的重要論述，堅持網(wǎng)是基礎，云為核心，準確把握人工智能發(fā)展方向，將人工智能作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，形成“1+1+1+M+N”的人工智能發(fā)展布局，以打造中國電信第一科技“息壤”為標志，構(gòu)建了天翼云智能云能力體系，推動人工智能科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合，取得了一系列標志性成果和突破性進展。
柯瑞文介紹，中國電信在探索科技型企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，以科技創(chuàng)新為核心，在網(wǎng)絡、國家云建設、基礎大模型研發(fā)、量子、安全等方面取得了一系列重要成果。今天，中國電信重點介紹應用方面成果。中國電信突出應用導向，緊密結(jié)合生產(chǎn)生活場景，形成了以人工智能賦能千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的豐富實踐。中國電信率先從內(nèi)部應用做起，圍繞云網(wǎng)運營、客戶服務、渠道營銷、科技研發(fā)和企業(yè)管理等21個重點領域，打造形成160余個AI應用，促進企業(yè)降本提質(zhì)增效。在內(nèi)部應用基礎上，加速向外部拓展和推廣，面向工業(yè)、應急、教育等行業(yè)研發(fā)80多個行業(yè)大模型和20多個智能體應用，服務行業(yè)客戶超2萬家，聯(lián)合30多家央企打造AI+應用標桿，如中國電信與中國物流、中國中車、中國石化等央企，在國資委指導下，共同推動AI生態(tài)建設。中國電信設立了首個國資央企“AI+”行動示范基地，高質(zhì)量承辦了中央企業(yè)人工智能特訓班，搭建高水平交流互鑒平臺。
柯瑞文指出，在自身實踐和服務廣大客戶的過程中，在與產(chǎn)業(yè)伙伴的合作和學習中，中國電信逐步形成了對于傳統(tǒng)企業(yè)推動人工智能應用的幾點規(guī)律性認識：
一是人工智能應用不是簡單的數(shù)字技術轉(zhuǎn)化，推動人工智能深度應用將對企業(yè)運營模式帶來顛覆性變革。傳統(tǒng)企業(yè)特別是非數(shù)字原生的大型企業(yè)，流程場景復雜、生產(chǎn)模式相對固化，需要企業(yè)上下積極轉(zhuǎn)變思維模式與工作習慣，以自我革命的精神審視自身產(chǎn)品、組織與流程，并通過創(chuàng)新性的工作方法推動人工智能應用落地。二是人工智能應用不斷深化、進入企業(yè)生產(chǎn)的核心環(huán)節(jié)，對服務供給能力提出更高要求。AI的規(guī)模應用不僅需要智能、綠色、安全的數(shù)字信息基礎設施支撐，更需要一支既懂AI又懂行業(yè)的專業(yè)隊伍圍繞場景需求進行深度挖掘，并與客戶聯(lián)合開展數(shù)據(jù)、模型、創(chuàng)新應用，共同解決人工智能“用在哪、用什么、怎么用”的問題。中國電信在推進內(nèi)部應用的過程中，將兩者很好結(jié)合，堅持核心業(yè)務、核心流程、核心能力自主掌控，突破關鍵卡點。三是人工智能深度應用催生新業(yè)務新模式的同時，也帶來新的安全風險挑戰(zhàn)。算法、數(shù)據(jù)、倫理等多元化安全風險日益顯現(xiàn)，成為產(chǎn)業(yè)共性問題，迫切需要構(gòu)建從基礎設施、數(shù)據(jù)到模型以及應用的端到端安全保障體系，以高水平安全保障高質(zhì)量發(fā)展。中國電信和用戶在合作過程中發(fā)現(xiàn)，大家在認同人工智能會帶來巨大變革作用的同時，也存在對其能否守住底線、防范風險的擔憂。
柯瑞文強調(diào)，當前，人工智能與實體經(jīng)濟深度融合的特征更加明顯，已經(jīng)開始賦能千行百業(yè)、走進千家萬戶，成為經(jīng)濟增長的新引擎。今年是人工智能規(guī)模應用的元年，中國電信準確把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革發(fā)展趨勢，全面擁抱人工智能，推動企業(yè)戰(zhàn)略由“云改數(shù)轉(zhuǎn)”向“云改數(shù)轉(zhuǎn)智惠”升級。中國電信將以戰(zhàn)略升級為契機，深入打造第一科技“息壤”，加快天翼云作為國家云向智能云發(fā)展的步伐，提升體系化AI服務能力，強化安全保障，加大開放合作，為經(jīng)濟社會提供智能云服務，共同推動人工智能創(chuàng)新發(fā)展。
一是打造“算力+平臺+數(shù)據(jù)+模型+應用”一體化智能云服務體系，更好賦能千行百業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。中國電信將以“息壤”智能云能力體系為基礎，打造優(yōu)質(zhì)、靈活、高效的產(chǎn)品和服務，滿足客戶多元化、多層次、個性化AI需求。
提供算力服務，打造大容量、低時延、高速無損的新一代智算網(wǎng)絡，支持用戶便捷入算，實現(xiàn)算間高效傳輸；發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢，推動算網(wǎng)深度協(xié)同，通過智能云，實現(xiàn)對跨域、異構(gòu)算力資源的靈活調(diào)度，為客戶提供一云多芯、分布式、可便捷獲取的智算服務。
提供數(shù)據(jù)服務，持續(xù)匯聚視頻、音頻、文本等多模態(tài)高質(zhì)量數(shù)據(jù)，優(yōu)化具有“采存管算、標訓推測”能力的星海數(shù)據(jù)中臺，為客戶提供數(shù)據(jù)集和標注服務，大力支持國家級數(shù)據(jù)標注基地建設，推動數(shù)據(jù)開放運營，助力各類企業(yè)高質(zhì)量數(shù)據(jù)集建設和全社會數(shù)據(jù)要素高效流通。
提供模型服務，進一步提升星辰基礎大模型的核心能力，積極引入第三方基礎大模型和各類行業(yè)大模型，一站式滿足不同行業(yè)、不同客戶的大模型選配、應用場景創(chuàng)新等多樣化需求，加快推進模型服務更加普惠。
提供應用服務，圍繞政務、交通、制造等領域，與客戶共同挖掘高價值場景、明確應用導向，提供高效的集成交付和運營服務。今天，中國電信將發(fā)布智能體即服務（AaaS）、終端即服務（TaaS）等創(chuàng)新成果，助力AI普惠服務。
中國電信將以開放心態(tài)，整合合作伙伴的各種優(yōu)質(zhì)資源和能力，為客戶提供量身定制的端到端“一攬子”解決方案。同時，中國電信也將開放網(wǎng)絡、算力、模型、應用等能力，供合作伙伴和客戶調(diào)用、集成。在此過程中，中國電信將面向客戶提供“三個一”的服務保障，即打造一批開發(fā)工具，提供便捷的開發(fā)方式和完善的開發(fā)環(huán)境；建設一支交付隊伍，提供覆蓋全國、貼近客戶、了解客戶的專家型交付服務；形成一套服務流程，提供從需求分析、數(shù)據(jù)調(diào)優(yōu)、模型訓練、應用開發(fā)到上線部署的方法論。
二是打造全方位人工智能動態(tài)防護體系，提升AI安全治理能力。人工智能時代，安全對于高質(zhì)量發(fā)展的基石作用更加凸顯。中國電信發(fā)揮安全型企業(yè)的綜合優(yōu)勢，在持續(xù)夯實云網(wǎng)及數(shù)據(jù)安全的基礎上，不斷強化模型和應用安全能力，保障人工智能全方位安全。打造大模型基礎護欄并將在國內(nèi)首次開源，提升中文提示詞注入攻擊防護、敏感信息泄露防護、生成內(nèi)容合規(guī)檢查等能力，有效提高模型抗AI攻擊能力。針對應用安全，打造大模型安全掃描器，形成輸入可防、推理過程可檢測、輸出可控的模型及智能體應用防護體系，保障AI應用的合規(guī)、安全、穩(wěn)定運行。
三是更大力度推進開放合作，構(gòu)建共創(chuàng)、共治、共享的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。人工智能應用創(chuàng)新與規(guī)模發(fā)展是基礎設施、技術、資本、場景等多要素融合的結(jié)果，需要產(chǎn)業(yè)界進一步加大開放合作力度，開展協(xié)同創(chuàng)新。中國電信將持續(xù)加大云網(wǎng)、算力、數(shù)據(jù)、模型的開放力度，基于國產(chǎn)算力AI開發(fā)者社區(qū)——魔樂社區(qū)，賦能合作伙伴高效開展AI應用創(chuàng)新。中國電信將聯(lián)合中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院發(fā)布“工業(yè)+AI”智算一體化服務平臺，共建工業(yè)智能應用創(chuàng)新生態(tài)。將強化技術與人才合作，持續(xù)推進產(chǎn)學研用深度合作，共同突破AI算法、數(shù)據(jù)庫等前沿技術。定期舉辦天翼云息壤杯大賽等活動，加快培養(yǎng)AI人才。將強化資本合作，聯(lián)合合作伙伴成立AI投資聯(lián)盟，圍繞大模型技術、產(chǎn)業(yè)應用場景等開展產(chǎn)投協(xié)同，加強資本與AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展互促。將強化協(xié)同治理，深化與ITU等國際標準組織的交流與合作，發(fā)揮WBBA的引領作用，積極參與人工智能治理框架和規(guī)則的制定，共同推動人工智能健康有序發(fā)展。
柯瑞文談到，上海承擔著建設國際科技創(chuàng)新中心的歷史使命，中國電信高度重視并不斷加大在上海的人工智能布局力度。中國電信將加快“智云上�！苯ㄔO，從“全城上云”到“智惠全城”，為城市數(shù)智化轉(zhuǎn)型筑牢堅實底座；將持續(xù)加大在滬科研投入，依托在上海設立的人工智能研究院，與上海高校、科研院所等開展AI前沿課題攻關，加快推動關鍵核心技術突破，全力支撐人工智能“上海高地”建設。
最后柯瑞文表示，中國電信愿與各界伙伴進一步聚力合作，深入推進“人工智能+”行動，共同推動人工智能發(fā)展邁上更高水平，讓智能紅利更好惠及千行百業(yè)和千家萬戶。 
