4月28日，中國電信智能云生態(tài)成果展盛大亮相第八屆數(shù)字中國建設峰會現(xiàn)場體驗區(qū)。在人工智能展區(qū)，中國電信展示了最新升級的AI基礎設施底座——星河平臺和智能體平臺，全面支撐AI規(guī)模發(fā)展。此外，中國電信敏銳捕捉到C端用戶對 “智能化、個性化、場景化”服務的需求爆發(fā)，以“AI+”為支點，積極構建AI手機、AI智伴小熊、AI中屏等產(chǎn)品，勾勒智慧生活新圖景。
AI驅動體驗升級：從功能工具到生活伙伴
AI技術的爆發(fā)式發(fā)展，正在重新定義“便利”與“個性化”的邊界。中國電信積極推進AI技術融入服務中，滿足用戶多樣需求。
在服務領域，數(shù)字人客服“筱翼”，融合語音識別、語義理解與活體驗證技術，為用戶提供一站式云端服務；中國電信國際部門戶上線AI客服，支持簡體中文、繁體中文及英文三種語言，搭載自研先進算法與DeepSeek人工智能技術引擎，不僅響應更快、服務更智能，還能高效解答業(yè)務咨詢，讓每一次溝通都更加順暢、便捷。
當前，中國電信面向網(wǎng)絡運營、客戶服務等場景開發(fā)應用十余個內部大模型，促進企業(yè)降本、提質、增效，如：星辰經(jīng)分大模型實現(xiàn)重點場景分析效率提升超50%，客服大模型應用于語音導航等多場景，智能客服占比超85%。
技術普惠：從實驗室黑箱到全民工具箱
技術創(chuàng)新的價值在于應用，中國電信深入開展“AI+”行動，積極推進數(shù)字技術普惠。
天翼AI開放平臺正式上線，成為了中國電信AI技術面向公眾的重要窗口，面向個人用戶，問答助手、超大表格分析、星辰慧筆、文生圖、多方言等能力的零門檻開放，切實提升人們對于AI技術的感知。例如，超大表格分析功能可面對動輒幾百行的數(shù)據(jù)表格，快速抓取關鍵信息、生成清晰分析報告，讓數(shù)據(jù)處理不再是令人頭疼的難題；無論是福建的閩南語還是江浙的吳儂軟語，多方言助手“一聽就懂”，打通語言溝通的壁壘。
創(chuàng)新AI硬件產(chǎn)品，滿足多樣消費需求。中國電信通過將自研的星辰大模型和生態(tài)合作伙伴的大模型與終端和應用相結合，加速AI手機、AI云電腦、AI云盤、AI攝像頭等十余款產(chǎn)品規(guī)模推廣，探索AI眼鏡、AI機器人等終端定制，為用戶提供更加豐富的辦公、娛樂、生活等多場景AI化產(chǎn)品。其中天翼AI手機基于中國電信星辰語義大模型能力，裁剪了一個 3B 的模型，并將該模型內置到高通芯片中，實現(xiàn)端側 AI 能力，還支持與云側 AI 協(xié)同，已實現(xiàn)AI視頻生成鑒偽、AI翻譯、AI摘要等創(chuàng)新功能。
AI技術融入生活場景
在無人超市里，AI智能攝像頭正在精準統(tǒng)計貨品；在城市上空，搭載著視覺大模型的無人機穿梭樓宇間，極速回傳巡檢畫面……隨著AI技術迭代突破，人工智能正不斷重塑著生活場景。中國電信加速AI技術下沉，讓前沿科技真正走進千家萬戶。
大模型入住家庭，為家庭成員提供精準、個性化服務。入戶時，AI視頻鎖自動解鎖；更有看家攝像頭、燃氣 / 煙霧傳感器 24 小時值守，一旦監(jiān)測到異常情況，系統(tǒng)立即觸發(fā)警報并推送通知，真正實現(xiàn) “安全無死角，守護全天候”。
社區(qū)生活同樣因 AI 注入全新活力。在湖北襄陽板橋鎮(zhèn)板橋社區(qū)廣場，中國電信“天翼高清”電視點亮了社區(qū)廣場大屏，日常播放新聞和專題片宣傳黨的政策，傍晚跳廣場舞的居民也告別了“扛音箱”時代，居民的文化生活更豐富了。
隨著 AI 技術的不斷發(fā)展與成熟，中國電信將繼續(xù)深耕 “AI+” 領域，讓 AI 更好地服務大眾生活，推動社會的數(shù)字化、智能化進程。 
