微軟首席商務(wù)官賈德森 阿爾托夫（Judson Althoff）本周在一次內(nèi)部演講中表示，人工智能（AI）工具正在顯著提升銷售、客戶服務(wù)和軟件工程等領(lǐng)域的生產(chǎn)力。據(jù)彭博社報道，阿爾托夫指出，AI 的應(yīng)用成效顯著，僅在呼叫中心，微軟去年就節(jié)省了超過 5 億美元（注：現(xiàn)匯率約合 35.91 億元人民幣）的成本。
這番話發(fā)布之際，正值微軟剛剛完成今年第三輪裁員，裁員總數(shù)已超過 15,000 人，其中最近一輪就有超過 9,000 名員工被裁。這一背景下，阿爾托夫強調(diào) AI 帶來的成本節(jié)約，引發(fā)部分員工和外界的質(zhì)疑，認(rèn)為其言論顯得“麻木不仁”。
此前，Xbox Game Studios 的制作人馬特 特恩布爾（Matt Turnbull）在 LinkedIn 上發(fā)布了一條現(xiàn)已刪除的帖子，建議因裁員而感到“不堪重負(fù)”的員工可以借助 ChatGPT 和 Copilot 等 AI 工具來緩解失業(yè)帶來的心理壓力。這一言論也引發(fā)了廣泛爭議。
目前尚不清楚今年被裁的員工是否被 AI 直接取代，還是屬于疫情后企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一部分。但可以肯定的是，在公司利潤創(chuàng)下歷史新高、市值逼近 3.74 萬億美元（現(xiàn)匯率約合 26.86 萬億元人民幣）的背景下進行大規(guī)模裁員，確實在員工中引發(fā)了爭議。
微軟在 2025 財年第一季度實現(xiàn)了 260 億美元的利潤和 700 億美元的收入，市值也在近期超越蘋果，僅次于英偉達。公司此前已明確表示，將把大量利潤投入到 AI 領(lǐng)域。今年 1 月，微軟宣布將在 2025 年前向 AI 基礎(chǔ)設(shè)施投資 800 億美元。
盡管微軟仍在招聘部分崗位，但公司似乎更傾向于將資源集中在 AI 高端人才的引進上。業(yè)內(nèi)人士指出，未來微軟更可能花費數(shù)百萬美元爭奪頂尖 AI 研究人員，而非中層管理人員或其他傳統(tǒng)崗位員工。 
