日前，全球云通信平臺Infobip近日宣布與Oracle (甲骨文) 進一步深化合作，攜手為全球企業(yè)和品牌提供卓越的對話式通信體驗。通過此次集成，Infobip與Oracle的客戶及合作伙伴可通過Oracle Integration無縫接入Infobip的全渠道通信服務(wù)。
當前，企業(yè)對全渠道通信的需求日益增長，但集成和管理新渠道通常面臨復(fù)雜的開發(fā)、部署及組織流程，耗時冗長。Infobip最新推出的Oracle Integration全渠道消息適配器 (Omnichannel Messaging Adapter for Oracle Integration) 則解決了這一痛點。它支持各類企業(yè)便捷使用和管理與Oracle及第三方平臺 (如WhatsApp、RCS等) 相關(guān)的全渠道消息系統(tǒng)，可實現(xiàn)快速部署并顯著縮短產(chǎn)品上市時間。
同時，Infobip還為Oracle的客服中心方案Oracle B2C Service提供了一個預(yù)置用例 (Accelerator加速器)。這一靈活的解決方案支持用戶通過短信和WhatsApp與客戶支持團隊建立對話，實現(xiàn)高效的雙向溝通。此外，Omnichannel Messaging Adapter和Accelerator均支持低代碼或零代碼配置，廣泛惠及Oracle的客戶和合作伙伴。
值得一提的是，無論企業(yè)使用何種應(yīng)用，不論應(yīng)用部署在何處，Oracle Integration都能提供安全、高度可擴展的連接能力。
Oracle產(chǎn)品管理副總裁Deepak Arora表示：“我們與Infobip的此次合作將助力企業(yè)簡化連接流程，打通Infobip消息平臺與所有使用Oracle Integration——我們統(tǒng)一的集成平臺即服務(wù)——的應(yīng)用之間的無縫集成。此次合作也延續(xù)了我們一貫的愿景——通過整合應(yīng)用、數(shù)據(jù)與服務(wù)，助力更多企業(yè)加速AI創(chuàng)新。”
Infobip首席聯(lián)盟官Veselin Vuković表示：“Omnichannel Messaging Adapter for Oracle Integration讓Infobip和Oracle的客戶僅需簡單操作，即可在同一平臺上基于自身需求定制化采用我們的全渠道解決方案。我們的解決方案非常靈活，能夠滿足不同行業(yè)、各類業(yè)務(wù)場景的需求。”
關(guān)于Infobip
Infobip是一個全球云通信平臺，可幫助企業(yè)在客戶旅程的各個階段構(gòu)建互聯(lián)體驗。通過單一平臺，Infobip的全渠道客戶互動、身份識別、用戶認證和聯(lián)絡(luò)中心解決方案可幫助企業(yè)和合作伙伴克服消費者溝通的復(fù)雜性，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長并提高客戶忠誠度。該公司提供的原生內(nèi)置技術(shù)能夠覆蓋全球六大洲超過70億臺移動設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，連接超過9700個連接點，其中800多個是運營商直接連接。Infobip成立于2006年，由聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官Silvio Kutić、Roberto Kutić和Izabel Jelenić領(lǐng)導(dǎo)。
近期獲獎
· Infobip在 Juniper Research “對話式 AI 領(lǐng)導(dǎo)者排行榜”中被評為“成熟領(lǐng)導(dǎo)者” (2025年2月)
· Infobip第三次被IDC MarketScape評為領(lǐng)導(dǎo)者 (2025年2月)
· Infobip在Metrigy的“CPaaS MetriRank報告”中被評為頂級CPaaS提供商之一 (2024年12月)
· Infobip在Juniper Research“2024RCS商業(yè)消息傳遞競爭者排行榜”中位列“成熟領(lǐng)導(dǎo)者”第一名 (2024年11月)
· Infobip被Juniper Research評為AIT欺詐預(yù)防市場的第一大供應(yīng)商 (2024年10月)
· Infobip連續(xù)第二年被評為Gartner®通信平臺即服務(wù)(CPaaS)魔力象限™領(lǐng)導(dǎo)者 (2024年6月)
· Infobip榮登Fast Company年度“全球最具創(chuàng)新力公司 (MIC)”榜單 (2024年3月)
· Omdia連續(xù)第二年在“CPaaS Universe報告”中將Infobip評為領(lǐng)導(dǎo)者 (2023年11月)
關(guān)于Oracle合作伙伴計劃
Oracle合作伙伴計劃旨在助力Oracle及其合作伙伴共同推動客戶成功與業(yè)務(wù)發(fā)展。全新升級的計劃為合作伙伴提供更多選擇與靈活性，提供多種合作路徑及一系列強大的基礎(chǔ)優(yōu)勢，包括培訓(xùn)與賦能、市場推廣協(xié)同、技術(shù)加速器和成功支持。
