2025年高考在即，深圳聯(lián)通全面升級高考中考通信保障體系，科技賦能暖心服務(wù)，以高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)全方位保障全市近600個(gè)考點(diǎn)，護(hù)航10萬考生助力青春逐夢。
科技護(hù)航
深圳聯(lián)通以鎖定“零中斷、零故障、零風(fēng)險(xiǎn)”目標(biāo)，提前10天啟動(dòng)“備考模式”。運(yùn)用智能網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)對考場周邊基站進(jìn)行“毫米級”調(diào)優(yōu)，消除19處信號(hào)盲區(qū)，讓5G信號(hào)穿透教室每個(gè)角落；通過AI算法精準(zhǔn)預(yù)測話務(wù)洪峰，提前擴(kuò)容271個(gè)基站，單小區(qū)承載量提升51%，確�；顒�(dòng)期間網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定；更組建“數(shù)字醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)對5類關(guān)鍵設(shè)備開展全身體檢，解決33項(xiàng)潛在隱患，從電源安全到天線方位逐一“開方治病”。
高考、中考期間，深圳聯(lián)通將實(shí)施7×24小時(shí)全時(shí)監(jiān)控，24支應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)前后臺(tái)協(xié)同值守，確保異常情況極速響應(yīng)。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全動(dòng)態(tài)監(jiān)測，構(gòu)建攻防一體化防護(hù)體系，以數(shù)字化屏障護(hù)航高考公平公正。
極速響應(yīng)
深圳聯(lián)通制定應(yīng)急預(yù)案，搶修隊(duì)伍、車輛、工具提前駐點(diǎn)，24小時(shí)待命。接到應(yīng)急命令后，10分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，快速修復(fù)故障；每2小時(shí)報(bào)送網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，確保省市招考部門實(shí)時(shí)掌握動(dòng)態(tài)。高考結(jié)束后，深圳聯(lián)通還將無縫銜接到中考重保工作中，延續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，為中考學(xué)子保駕護(hù)航。
暖心服務(wù)
深圳聯(lián)通還以考生需求為導(dǎo)向，推出三大暖心服務(wù)升級高、中考保障：【客服專席護(hù)航】深圳聯(lián)通設(shè)置應(yīng)急服務(wù)保障專席，提供7×24小時(shí)秒級響應(yīng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)考生及家長訴求“日清日結(jié)”，確保咨詢辦理不過夜；【信號(hào)影響預(yù)告知】考前48小時(shí)啟動(dòng)“溫馨護(hù)航”行動(dòng)，向考場周邊用戶分批次推送公益短信，明確告知“考試期間將臨時(shí)啟用信號(hào)屏蔽設(shè)備，周邊通信可能出現(xiàn)短暫波動(dòng)”，同步強(qiáng)化在線客服主動(dòng)介入機(jī)制，對受影響用戶做到“即問即答、即訴即辦”；【愛心驛站升級】全市營業(yè)廳打造“高考能量站”，設(shè)置獨(dú)立服務(wù)專區(qū)提供免費(fèi)飲水、手機(jī)充電、資料打印等便民服務(wù)，考生及陪考家長憑準(zhǔn)考證可享綠色通道優(yōu)先辦理，更配備“便民服務(wù)箱”等暖心服務(wù)，打造考前“能量補(bǔ)給”、考中“應(yīng)急支援”、考后“持續(xù)守護(hù)”的全周期服務(wù)閉環(huán)。
深圳聯(lián)通始終銘記央企社會(huì)責(zé)任，將用更快的網(wǎng)絡(luò)、更暖的服務(wù)，以滿分狀態(tài)筑起通信“大考”護(hù)城河，助力考生交出人生答卷！
筑夢路上，
聯(lián)通相伴。
深圳聯(lián)通預(yù)祝全體考生：
筆鋒所至，
夢想開花！ 
