國(guó)內(nèi)5G已進(jìn)入快速發(fā)展期，未來(lái)如何實(shí)現(xiàn)規(guī)模突破和高質(zhì)量發(fā)展？綜合分析近期發(fā)布的四份移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試方面的權(quán)威報(bào)告，這一問(wèn)題的答案在于緊密圍繞“優(yōu)化用戶體驗(yàn)，完善卓越5G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)”持續(xù)進(jìn)行5G網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量建設(shè)。
用戶5G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，大幅提升
從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)航方陣、中國(guó)信通院在2023年6月發(fā)布的《全國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)報(bào)告（2023年Q1）》中，結(jié)合分析工信部發(fā)布的通信業(yè)2022年Q1數(shù)據(jù)，我們可以看到，2023年第一季度，全國(guó)通信業(yè)全力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)和數(shù)字建設(shè)，5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)快速穩(wěn)步推進(jìn)，全國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)整體質(zhì)量水平實(shí)現(xiàn)了大幅提升。
● 5G“投入期”效果顯著，上下行體驗(yàn)穩(wěn)步提升
如圖1所示，全國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)下行接入速率的均值與峰值，2023年Q1相比2022年Q1分別提升約3.98%和12%。
圖1 全國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)下行接入速率（單位：Mbps）
（來(lái)源：《全國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)報(bào)告（2023年Q1）》。下同）
如圖2所示，全國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)上行接入速率的均值與峰值，2023年Q1相比2022年Q1分別提升約14.51%和33.06%。
圖2 全國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)上行接入速率（單位：Mbps）
● 5G vs 4G，代際體驗(yàn)顯著
在用戶體驗(yàn)方面，與4G網(wǎng)絡(luò)相比，5G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)明顯。
如圖3所示，2023年Q1全國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)下行接入速率的均值，是4G的約7.1713倍。
圖3 2023年Q1全國(guó)4G、5G網(wǎng)絡(luò)下行接入速率均值（單位：Mbps）
按照標(biāo)準(zhǔn)，用戶能體驗(yàn)到的下行速率，5G為百兆級(jí)（至少100Mbps），4G為十兆級(jí)（至少10Mbps）。5G公眾號(hào)（ID：angmobile）發(fā)現(xiàn)從該報(bào)告可看出，下行速率達(dá)標(biāo)方面，2023年Q1全國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)下行接入速率達(dá)到100Mbps的占比（96.22%），已經(jīng)高于4G網(wǎng)絡(luò)下行接入速率達(dá)到10Mbps的占比（95.14%）。此外5G網(wǎng)絡(luò)時(shí)延優(yōu)勢(shì)明顯，低于100ms的占比高達(dá)96.01%。
此外如圖4所示，2023年Q1全國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)上行接入速率的均值，是4G的約2.8201倍。
圖4 2023年Q1全國(guó)4G、5G網(wǎng)絡(luò)上行接入速率均值（單位：Mbps）
5G正加速，由“覆蓋普及”向“高質(zhì)量發(fā)展”轉(zhuǎn)變
上述令人驚嘆的數(shù)據(jù)凸顯出了我國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)的卓越表現(xiàn)，為用戶提供了越來(lái)越好的網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)，所以我們可以看到，一方面，5G用戶持續(xù)快速增長(zhǎng)，該報(bào)告顯示，截至3月末，5G移動(dòng)電話用戶達(dá)6.2億戶，占移動(dòng)電話用戶的36.4%；另一方面，5G對(duì)總流量與戶均流量的拉動(dòng)作用越來(lái)越顯著，工信部《2022年一季度通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示，一季度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)累計(jì)流量、3月當(dāng)月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量分別同比增長(zhǎng)13.7%和13.2%。
其他權(quán)威測(cè)評(píng)也得出了相同的結(jié)論。比如，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)航方陣、中國(guó)信通院于2023年6月發(fā)布的《2022年度全國(guó)重點(diǎn)區(qū)域移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)路測(cè)結(jié)果》顯示，各城市移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋持續(xù)提升，室外區(qū)域5G網(wǎng)絡(luò)基本達(dá)到了無(wú)縫覆蓋；用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)整體流暢，話音質(zhì)量清晰，數(shù)據(jù)速率穩(wěn)中有升，評(píng)測(cè)中的部分區(qū)域5G下行均值速率超1Gbps，上行均值速率接近200Mbps；各重點(diǎn)區(qū)域場(chǎng)所的室內(nèi)5G覆蓋率相比于2021年評(píng)測(cè)有質(zhì)的提高。
又如，為持續(xù)跟蹤全行業(yè)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況和5G用戶感知質(zhì)量水平，基于超過(guò)5000萬(wàn)的總采樣量并按照三家運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)用戶份額進(jìn)行加權(quán)，中國(guó)電信研究院2023年2月發(fā)布的《2022年5G用戶用網(wǎng)感知質(zhì)量測(cè)評(píng)報(bào)告》顯示，多數(shù)場(chǎng)景的室內(nèi)外5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋均有提升，商圈、交通樞紐、醫(yī)院、高速公路和高鐵沿線等多個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)景與上年相比，整體用戶感知顯著提高；相比4G，5G用戶上網(wǎng)體驗(yàn)感知顯著提升，上行速率提升近5倍，下行速率提升近9倍，微信圖片發(fā)送、抖音視頻播放卡頓、游戲時(shí)延等用戶感知均有明顯提升。
所以綜上看來(lái)，全國(guó)5G覆蓋顯著提速，體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化，5G正加速由“覆蓋普及”向“高質(zhì)量發(fā)展”轉(zhuǎn)變。
取得5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶感知再躍新臺(tái)階這一可喜階段性成績(jī)的背后，是全行業(yè)在5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重點(diǎn)場(chǎng)景質(zhì)量?jī)?yōu)化和客戶感知滿意度提升等方面的全力以赴，其間出現(xiàn)了“標(biāo)桿”。
比如武漢移動(dòng)攜手華為成立聯(lián)合工作組通過(guò)大數(shù)據(jù)分析構(gòu)建用戶畫像模型，形成不同維度上的高潛用戶分層，精準(zhǔn)洞察用戶問(wèn)題，以此針對(duì)性從市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升兩個(gè)維度，同步提升5G服務(wù)質(zhì)量，早在2022年11月，武漢移動(dòng)5G分流比就達(dá)到52.6%，于中西部率先突破50%里程碑，象征著武漢移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)正式成為業(yè)務(wù)主力承載網(wǎng)絡(luò)，讓用得上、用得起、用得好的5G服務(wù)惠及更多百姓，很好支撐了日益增加的短視頻、高清視頻、在線教育、遠(yuǎn)程辦公、VR/AR等5G新業(yè)務(wù)需求。
上述都有力地說(shuō)明了持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)之于5G釋放更大商業(yè)價(jià)值的重要性，進(jìn)而也就凸顯了“用戶感知評(píng)估”對(duì)于運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化排查并基于此持續(xù)優(yōu)化5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)維環(huán)境的重要性。筆者觀察到，行業(yè)于此方面也已有力地行動(dòng)起來(lái)，比如上海從2016年起就組織專業(yè)第三方開展移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)評(píng)估，并于2022年7月發(fā)布全國(guó)首個(gè)基于用戶感知的5G網(wǎng)絡(luò)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)——《基于用戶感知的5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試方法》，首次從終端用戶感知視角提出了5G網(wǎng)絡(luò)測(cè)試指標(biāo)體系，極具開創(chuàng)性。
未來(lái)5G須繼續(xù)，“建得好”來(lái)大力保障“用得好”
綜上可見，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，基于用戶體驗(yàn)持續(xù)進(jìn)行5G網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量建設(shè)，將是未來(lái)5G發(fā)展的重點(diǎn)，這對(duì)于未來(lái)5G持續(xù)規(guī)模化發(fā)展具有重大意義。
我國(guó)5G發(fā)展面臨重要機(jī)遇，隨著5G商用的深入，用戶的信息通信服務(wù)新需求進(jìn)一步激發(fā)，用戶對(duì)數(shù)字化民生服務(wù)產(chǎn)品、個(gè)性化數(shù)字服務(wù)的需求快速增長(zhǎng)，5G與AR/VR、AI、超清視頻、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、元宇宙等技術(shù)的深度融合不斷地推動(dòng)著5G應(yīng)用創(chuàng)新，催生出新視聽、裸眼3D和新通話等諸多新業(yè)態(tài)、新體驗(yàn)。
由此可以預(yù)見，接下來(lái)，5G應(yīng)用有望在視聽體驗(yàn)、可交互性、場(chǎng)景拓展、融合創(chuàng)新等方面實(shí)現(xiàn)突破，通過(guò)技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新帶來(lái)新一輪流量紅利，為用戶價(jià)值提升帶來(lái)新動(dòng)力。
網(wǎng)絡(luò)覆蓋是運(yùn)營(yíng)商提供良好業(yè)務(wù)體驗(yàn)的基石。這些5G應(yīng)用對(duì)于5G技術(shù)能力與5G網(wǎng)絡(luò)提出了在覆蓋廣度及深度、上下行速率（隨時(shí)隨地千兆）、時(shí)延、可靠性等方面新的更高要求，5G網(wǎng)絡(luò)需與5G應(yīng)用發(fā)展一起互相促進(jìn)、演化、升級(jí)、迭代，以確保為用戶提供更豐富、便捷的全新體驗(yàn)。
從而，要繼續(xù)堅(jiān)持適度超前的理念，加快推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部署，進(jìn)一步提升5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平和網(wǎng)絡(luò)支撐能力，以建促用、建用結(jié)合，挖掘5G用戶增值空間，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的價(jià)值運(yùn)營(yíng)。
從這個(gè)意義上，評(píng)測(cè)結(jié)果客觀公正、具有很高權(quán)威性的《全國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)報(bào)告（2023年Q1）》、《2022年度全國(guó)重點(diǎn)區(qū)域移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)路測(cè)結(jié)果》和《2022年5G用戶用網(wǎng)感知質(zhì)量測(cè)評(píng)報(bào)告》等，為各地運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化排查、投資規(guī)劃建設(shè)、提升用戶體驗(yàn)等工作提供了很好的借鑒與指導(dǎo)。
我們從《全國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)報(bào)告（2023年Q1）》可以看到，5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提升，其中顯示2023年Q1 ，5G網(wǎng)絡(luò)下行接入速率符合卓越和優(yōu)秀門限要求的省份分別僅有2個(gè)和10個(gè)，5G網(wǎng)絡(luò)上行接入速率符合卓越和優(yōu)秀門限要求的省份分別僅有4個(gè)和10個(gè)。
再?gòu)摹?022年度全國(guó)重點(diǎn)區(qū)域移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)路測(cè)結(jié)果》可以看到，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣度深度還有很大提升空間，部分場(chǎng)景下5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和用戶用網(wǎng)體驗(yàn)尚有不足，且在不同城市、不同地區(qū)和場(chǎng)景下用戶使用5G網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)微信視頻和抖音視頻等頭部應(yīng)用的體驗(yàn)也存在不小差距。比如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)航方陣于2023年6月發(fā)布的《全國(guó)地鐵場(chǎng)景移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量狀況�？�2022年度評(píng)測(cè)結(jié)果原因分析及優(yōu)秀案例分享》指出全國(guó)地鐵里程?hào)鸥窬C合5G覆蓋率為55.49%，其中成都、南京、昆明等3個(gè)城市的地鐵綜合5G覆蓋率超過(guò)90%，重慶、天津、上海、深圳、廣州和北京等6個(gè)城市的地鐵綜合5G覆蓋率低于全國(guó)平均值；也有部分城市2019年前開通的地鐵線路，在地鐵正式運(yùn)營(yíng)后網(wǎng)絡(luò)部署存在建設(shè)施工維護(hù)困難的情況，導(dǎo)致5G覆蓋率較低，上下行接入速率達(dá)標(biāo)占比不足。
此外《2022年5G用戶用網(wǎng)感知質(zhì)量測(cè)評(píng)報(bào)告》明確指出，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量感知仍存在著不平衡性，體現(xiàn)在場(chǎng)景之間、室內(nèi)室外之間、不同點(diǎn)位的用網(wǎng)感知差異，應(yīng)持續(xù)提升5G用戶的用網(wǎng)體驗(yàn)，滿足用戶側(cè)隨時(shí)隨地對(duì)多元應(yīng)用的高速上網(wǎng)需求。
優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)是吸引用戶使用5G的關(guān)鍵，高頻使用場(chǎng)景5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足、頭部應(yīng)用5G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)不明顯，容易帶給用戶5G網(wǎng)絡(luò)不完善、與4G無(wú)明顯差異、未達(dá)到宣傳中網(wǎng)速的印象感知，不斷優(yōu)化體驗(yàn)才能促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
由此可見，國(guó)內(nèi)5G網(wǎng)絡(luò)已基本滿足用戶各方面用網(wǎng)需求，但還需要完善卓越5G網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。比如《2022年5G用戶用網(wǎng)感知質(zhì)量測(cè)評(píng)報(bào)告》提出，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商要進(jìn)一步加強(qiáng)5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和優(yōu)化，加快推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在二、三、四線城市的合理布局，持續(xù)提升非一線城市用戶的5G用網(wǎng)體驗(yàn)，快速有序推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)鄉(xiāng)村；在城市核心區(qū)繼續(xù)加強(qiáng)縱深建設(shè)，加強(qiáng)住宅、寫字樓、商圈等場(chǎng)景的室內(nèi)5G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋和室分優(yōu)化。
持續(xù)釋放5G網(wǎng)絡(luò)能力更大價(jià)值
相信在上述多份權(quán)威報(bào)告所提供的數(shù)據(jù)支撐上，通過(guò)持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升、鍛造一流口碑網(wǎng)絡(luò)，5G以及5G-A將不斷滿足人們對(duì)美好數(shù)字生活的向往，廣泛且深入助力千行百業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，真正成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的信息“大動(dòng)脈”。 
