C114訊 4月1日消息（岳明）從中國移動、中國電信和中國電信剛剛披露的2023年年報來看，盡管三大運(yùn)營商整體營業(yè)收入增幅保持在個位數(shù)，而家庭市場作為其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，收入?yún)s依然全部實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增幅，成為了一顆增量增收的“定心丸”。
具體來看，中國移動2023年有線寬帶收入達(dá)到1188億元，比上年增長13.1%，同時家庭市場收入達(dá)到1319億元，同比增長13.1%；中國電信2023年固網(wǎng)及智慧家庭服務(wù)收入達(dá)到人民幣1231億元，同比增長3.8%，其中，智慧家庭業(yè)務(wù)收入達(dá)到人民幣190億元，同比增長12.8%。中國聯(lián)通雖未披露家庭業(yè)務(wù)整體收入數(shù)據(jù)，但其2023年報顯示，中國聯(lián)通持續(xù)增強(qiáng)數(shù)智生活和智慧家庭應(yīng)用新供給，2023年以視頻彩鈴、聯(lián)通云盤、智慧家庭等為代表的信息應(yīng)用產(chǎn)品收入超百億。
圖：2023年三大電信運(yùn)營商移動用戶/固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)據(jù)對比。制圖版權(quán)@C114。
寬帶用戶ARPU持續(xù)增長
從寬帶用戶規(guī)模來看，2023年，中國移動有線寬帶客戶總數(shù)達(dá)到2.98億戶，其中家庭寬帶客戶達(dá)到2.64億戶，凈增2012萬戶；中國電信寬帶用戶數(shù)達(dá)到1.90億戶，凈增926萬戶；中國聯(lián)通固網(wǎng)寬帶用戶達(dá)到1.13億戶，同比凈增979萬戶。
在千兆寬帶用戶滲透率方面，2023年，中國移動千兆家庭寬帶客戶滲透率達(dá)到30.0%，較2022年底提升14.3個百分點(diǎn)；中國電信千兆寬帶用戶滲透率達(dá)到24.6%，城市住宅千兆覆蓋率達(dá)到90%以上；中國聯(lián)通千兆用戶滲透率達(dá)到22%，同比提升6個百分點(diǎn)。綜合來看，我國千兆寬帶用戶平均滲透率已達(dá)到25%。
在APRU方面，2023年，中國移動家庭客戶綜合ARPU達(dá)到43.1元，同比增長2.4%；中國電信寬帶綜合ARPU達(dá)到47.6元，同比增長2.8%；中國聯(lián)通未披露最新寬帶用戶ARPU數(shù)據(jù)，但其用戶結(jié)構(gòu)顯著改善，2023年寬帶用戶融合滲透率達(dá)到76%，2022年中國聯(lián)通融合服務(wù)ARPU首破百元，2021年中國聯(lián)通寬帶接入服務(wù)ARPU達(dá)到41.3元。
信息應(yīng)用成最大增長動力
中國移動財報寫到，2023年，該運(yùn)營商著力構(gòu)建“全千兆+云生活”智慧家庭生態(tài)，深入推進(jìn)千兆驅(qū)動寬帶領(lǐng)先、內(nèi)容驅(qū)動大屏領(lǐng)先、平臺驅(qū)動 IoT 領(lǐng)先、生態(tài)驅(qū)動 HDICT（家庭信息化解決方案）領(lǐng)先，積極培育智能家居消費(fèi)增長點(diǎn)，不斷拓展智慧家庭解決方案場景。持續(xù)升級移動看家智能服務(wù)，豐富 AI 增值功能，通過像素、算力提升豐富終端品類，拓展看家護(hù)院、鄉(xiāng)村綜治等場景；升級家庭服務(wù)入口運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的自發(fā)現(xiàn)、自呈現(xiàn)、自控制，挖掘聯(lián)動新場景；不斷完善家庭周邊生活圈，加快推動健康養(yǎng)老一體化、社區(qū)生活智能化、鄉(xiāng)村治理場景化。家庭市場實(shí)現(xiàn)快速增長，客戶價值穩(wěn)健提升。
其中，移動高清客戶規(guī)模達(dá)到2.07億戶，智能組網(wǎng)客戶同比增36.7%，家庭安防客戶同比增長40.5%，HDICT（家庭信息化解決方案）服務(wù)客戶數(shù)達(dá)到2921萬戶，帶動家庭增值業(yè)務(wù)收入對家庭市場收入增量貢獻(xiàn)達(dá)到25.6%。另外，在個人和家庭數(shù)字化方面，權(quán)益收入同比增長37.1%，達(dá)到224億元；智慧家庭增值業(yè)務(wù)收入同比增長13.1%，達(dá)到336億元。
中國電信財報則顯示，2023年，該公司不斷加快智家煥新，持續(xù)推進(jìn)千兆網(wǎng)絡(luò)能力提升和規(guī)模滲透，強(qiáng)化智慧家庭應(yīng)用拓展和服務(wù)升級，豐富云存儲、云回看、云視頻等云寬帶應(yīng)用，加大推廣天翼看家、智能煙感等家庭AI、安全產(chǎn)品，加快升級全屋智能應(yīng)用及服務(wù)。在加快千兆及智慧家庭應(yīng)用升級，不斷強(qiáng)化智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村等數(shù)字平臺融合創(chuàng)新的同時，寬帶收入、用戶規(guī)模和綜合ARPU穩(wěn)步提升。
中國聯(lián)通財報指出，2023年，在信息業(yè)務(wù)方面，公司著力打造更豐富、更好用的創(chuàng)新產(chǎn)品，深化面向個人和家庭市場的信息業(yè)務(wù)快速成長，為廣大客戶帶來品質(zhì)升級的全新體驗。持續(xù)完善“平臺+云網(wǎng)+應(yīng)用”發(fā)展模式，不斷提升信息應(yīng)用，以視頻彩鈴、聯(lián)通云盤、智慧家庭等為代表的信息應(yīng)用產(chǎn)品收入超百億。個人數(shù)智生活業(yè)務(wù)、聯(lián)通智家業(yè)務(wù)付費(fèi)用戶達(dá)到億戶水平。
面向2024年，三家運(yùn)營商都將繼續(xù)加速推進(jìn)千兆寬帶能力覆蓋以及智慧家庭應(yīng)用生態(tài)的持續(xù)建設(shè)，以期維持家庭市場的收入增長。但隨著家庭寬帶用戶增長逐漸見頂，預(yù)計未來用戶數(shù)增長將呈現(xiàn)逐漸下滑態(tài)勢，如何通過智慧家庭信息應(yīng)用保持用戶黏性以及持續(xù)提升用戶ARPU將成為運(yùn)營商最需比拼各自功夫的地方。 
